客人不满饭店做的剁椒鱼头太咸，拒绝买单；饭店主管指示员工关门不让客人出门，继而双方发生扭打，致使食客3人受轻伤。日前，犯罪嫌疑人吴某、罗某因寻衅滋事罪被上海市青浦区检察院批准逮捕。

2017年4月2日，王某在青浦区某酒店订了一桌酒席，招待从湖南来上海的亲戚。王某、王某的父母及亲戚一行10人来到酒店。

在吃饭过程中，王某他们觉得剁椒鱼头这道菜太咸了，当时没有让服务员端回去重做，而是你一筷我一勺将菜吃了近三分之一。

到了结账时，王某端着这份菜去找饭店主管吴某，说这盘菜太咸，要求免单。吴某答复，剁椒鱼头就是这个味，不能免单，最多打个折。王某就对吴某说，“那你吃掉，我就买单”。吴某不甘示弱，“如果你吃掉，我给你免单。”二人争吵起来，王某一下将菜盘子打翻在吧台上，菜汁溅到台上和地上，盘子摔得粉碎。

吴某看到王某如此霸道，遂要求王某赔偿盘子。王某看了看账单，将除去剁椒鱼头的钱扔在吧台欲下楼。

吴某一看，马上通知一楼迎宾部将大门锁上，不让王某等人出门。王某随父母等人下楼后，与吴某在门口发生冲突。饭店迎宾员罗某见状，拳打脚踢制止王某及其父母出门，并与王某扭打在一起，双方均有不同程度受伤。经鉴定，王某及其父母3人分别构成轻伤，罗某构成轻微伤。王某将另案处理。

检察官提醒，俗话说，和气生财，饭店遇到客人提出的问题，要耐心做好解释工作，尽量满足客人的要求。客人在与服务机构沟通过程中也要有理有节，不可蛮横。